Einheitliche Qualitätsstandards: Damit Kunden den «d-Stern» erleben
Es liegt an der Drogeriebranche die mit dem «d-Stern» symbolisierte Marke «Drogerie» vielfältig erleb- und erfahrbar zu gestalten. Die Voraussetzungen dafür werden durch die Schaffung und die branchenweite Umsetzung von einheitlichen und für die Konsumenten nachvollziehbaren Qualitätsstandards geschaffen.

Das ganze Qualitäts-Sicherungs-System Drogerie umfasst:

QSS Drogerie (Qualitäts-Sicherungs-System)
Der SDV stellt den Mitgliedern einen «QSS-Ordner» mit allen notwendigen Formularvorlagen und Umsetzungsanleitungen zur Verfügung um den gesetzlichen Richtlinien mit einem Minimum an administrativem Aufwand gerecht werden zu können. Ebenfalls haben die Mitglieder in regelmässigen Abständen die Möglichkeit von QSS-Einführungskursen profitieren.

QSS Drogerie-DrogoThek
Auftritt, Sortiment und Dienstleistungen müssen mit dem Image eines Fachgeschäfts für Gesundheit und Schönheit übereinstimmen. Sie sind wichtige Erfolgsfaktoren einer Drogerie. Der DrogoThek-Fragebogen ist das Bewertungsinstrument zur Verbesserung der Qualität in den genannten Bereichen. Erfahren sie hier mehr.

QSS Drogerie-DrogoCare
Zufriedene Kunden sind das Ziel jedes Fachgeschäfts. Grund genug, zu testen, wie es um die Kundenzufriedenheit einer Drogerie wirklich steht und wo diesbezüglich noch Potenzial schlummert. Mit der DrogoCare-Umfrage kann jede Drogerie mit wenig Aufwand bei ihren eigenen Kunden eine aussagekräftige Umfrage durchführen. Erfahren Sie hier mehr

QSS Drogerie-Ausbildung
Pflichtausbildung damit die kontinuierliche Weiterbildung der Branche sichergestellt ist. Jährlich wird eine bestimmte Anzahl an Weiterbildungen durchgeführt.

Mystery-Shopping zum Spezialpreis von CHF 500 für SDV Mitglieder
Testkäufe in Ihrer Drogerie (in Zusammenarbeit mit Shop Promotion, Thun (http://www.shoppromotion.ch). Testkäufe bringen zufriedene Kunden, stärkere Kundenbindung und sichern Kundenbeziehungen und Umsatz.